¿Qué hacemos?

Contact Center Omnicanal

Soluciones de Contact Center efectivas e innovadoras. Nuestra oferta personalizada, rápida y eficiente, mejora la experiencia de tus clientes.

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Optimización Agentes

Proporciona a supervisores y agentes, las herramientas necesarias para gestionar de la mejor forma todas las interacciones con tus clientes.

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Autoservicio

Disponemos de modernas opciones de Autoservicio Digital, IVR y Chatbots, para entregar una amplia gama de opciones a tus clientes.

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Customer Analytics

Con Analytics, realiza una gestión de calidad 100%, e identifica y replica mejores prácticas. Hacemos que tus agentes y sistemas de autoservicio sean más efectivos y asertivos en sus interacciones.

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Beneficios

Con NewGO, puedes mejorar la calidad de las relaciones de tus clientes y agentes. Junto a una gran flexibilidad tecnológica, eficiencia financiera y un contrato único que soluciona todos los procesos de contactabilidad de tu compañía.

Aumentas la satisfacción de tus clientes en todos los canales de atención.

Agentes comprometidos y motivados.

Mejora indicadores financieros, sin necesidad de capital inicial.

Foco en el negocio a través del equipo de operaciones, TI y administración.

Sin costos asociados al upgrade de versiones.

99,98% Uptime durante la operación completa.

Me interesa

Soluciones

Ayudando a los Contact Center de todo el mundo a mejorar la experiencia de clientes y agentes.

Nuestro Partner Aspect, nos permite trabajar con plataforma Aspect CXP. Somos distribuidores certificados de todos los productos de Aspect, incluidos CXP, Unified IP, y el conjunto de soluciones Workforce Manager. Soluciones, diseñadas para ser implementadas en las instalaciones, en la nube o como una combinación híbrida de los dos.

Toda la inteligencia y aprendizaje para enriquecer la experiencia de tus clientes.

CallMiner Eureka, nos permite trabajar con speech Analytics y así poder hacer el mejor análisis y entregar feedback, a través del aprendizaje automático para capturar, transcribir y revelar información del 100% de las interacciones de tus clientes.

Integra todos los canales digitales y hazlo simple para ti y tus clientes.

Nuestro Partner S1 Gateway, nos permite integrar todos los canales digitales y de texto en una misma plataforma, lo que hace que sea más fácil y transparente la atención de tus clientes. A través de S1 Bot, obtienes la inteligencia artificial para mejorar la atención del cliente reduciendo costos y con S1 chat logras ayudar a tus clientes de la forma más rápida.

Clientes

Si tu empresa es de Cobranza, Ventas, Servicio al cliente o Telemercado, en NewGO te podemos ayudar.

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